Com a Copa do Mundo se aproximando, o Procon-SP intensificou suas recomendações sobre a aquisição de produtos temáticos e colecionáveis. Essa iniciativa surge em resposta ao crescimento das queixas feitas pelos consumidores.
Os números são alarmantes, especialmente porque a maioria das reclamações está relacionada ao comércio online — incluindo marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, que tendem a ter um aumento significativo de atividade durante grandes eventos esportivos.
Aumento das Reclamações e Alerta do Procon
Em maio de 2026, foram contabilizadas 708 queixas ligadas à Copa do Mundo pelo Procon-SP. Em contraste, março registrou apenas 19 reclamações e abril teve 63.
Essa variação em um curto período destaca o crescimento dos problemas enfrentados pelos consumidores. Os relatos mais comuns incluem atrasos nas entregas, produtos não recebidos, discrepâncias entre o que foi anunciado e o que foi entregue, além de dificuldades para contatar os vendedores após a compra.
Figurinhas e Álbuns no Centro das Reclamações
Os produtos colecionáveis continuam sendo a principal fonte de insatisfação. Somente em maio, foram registrados 521 casos relacionados a figurinhas e álbuns da Copa do Mundo.
As queixas mais recorrentes incluem:
- atrasos ou não entrega dos produtos (as situações mais frequentes)
- anúncios que apresentam informações incompletas ou enganosas
- venda de itens sem comprovação de origem
- cobranças indevidas
- dificuldades para solicitar reembolsos
O Procon-SP alerta que a busca por figurinhas raras ou edições limitadas aumenta os riscos dos consumidores em relação a fraudes e práticas irregulares.
Dicas para Evitar Prejuízos nas Compras
Para minimizar os riscos, o Procon-SP recomenda que os consumidores adotem algumas precauções simples antes de concluir qualquer compra, especialmente no comércio eletrônico.
Dentre as principais orientações estão:
- avaliar a reputação do vendedor ou da loja
- certificar-se da presença de informações claras para contato e identificação
- evitar compras realizadas exclusivamente por meio de aplicativos de mensagens
- desconfiar de preços excessivamente baixos em comparação ao mercado
- guardar comprovantes e registros das transações
- verificar prazos, políticas de troca e devolução antes da compra
O Procon-SP ressalta que os consumidores com problemas devem utilizar os canais oficiais para registrar suas reclamações e buscar assistência. O aumento nas compras relacionadas à Copa ajuda a explicar essa situação preocupante, mas também requer maior atenção antes de efetuar qualquer pagamento.
